INFORMAZIONI GENERALI

REGOLAMENTO:

Il Regolamento comunale dei diritti di accesso dei cittadini alle informazioni ed agli atti e documenti amministrativi è stato approvato con deliberazione del Consiglio Comunale n. 108 del 10/12/1997.

COMPETENZE:

L'Ufficio Relazioni con il Pubblico è uno spazio ideato per agevolare il rapporto di ogni cittadino con il Comune anche attraverso il dialogo. Un servizio per aiutare a vivere meglio la città. Attraverso l'URP il cittadino può inoltre contribuire, attraverso idee e suggerimenti, al miglioramento della propria città divenendo così un protagonista attivo della propria realtà, anche attraverso la voce.
Le competenze dell'Ufficio relazioni con il pubblico sono finalizzate a:

•  Dare informazioni su tutti i servizi del Comune;

•  Dare informazioni sugli orari e sedi di ricevimento;

•  Garantire l'esercizio dei diritti di informazione, di accesso e di partecipazione di cui alla legge 7 agosto 1990 n. 241 e successive modifiche ed integrazioni;

•  Agevolare l'utilizzazione dei servizi offerti ai cittadini, anche attraverso l'illustrazione delle disposizioni normative e amministrative e l'informazione sulle strutture e sui compiti delle amministrazioni medesime;

•  Dare informazione all'utenza relativa agli atti amministrativi, sui responsabili, sullo svolgimento e sui tempi di conclusione dei procedimenti e sulle modalità di erogazione del servizio;

•  Garantire la reciproca informazione tra l'ufficio per le relazioni con il pubblico e le altre strutture operanti nell'amministrazioni, nonché fra gli uffici per le relazioni con il pubblico delle varie amministrazioni;

•  Provvedere a raccogliere le richieste, istanze e lamentele su disservizi ed esigenze di varia natura relative a tutti gli uffici e servizi comunali ed inoltro delle stesse agli uffici competenti perché siano esaminate e risolte;

•  Ritiro della modulistica relativa ad istanze, richieste, domande per l'accesso ai servizi, con indicazioni dei termini e delle scadenze per la presentazione delle stesse, nonché schede informative su tariffe dei servizi, tasse e tributi.

•  Rilascio o presa visione di atti e documenti del Comune

INFORMAZIONI UTILI

Comune di CANINO - Ufficio Relazioni con il Pubblico (URP)

Referente: Carrari Francesco

Responsabile del servizio: CONTI Anna Maria
Sede: VIA ROMA N.2 CANINO
Telefono: 0761/433931
Fax: 0761438485
Email: urp@comune.canino.vt.it
Orario di apertura:

dal lunedì al venerdì: dalle 9.00 alle 12.00
Portale Comune: www.comune.canino.vt.it

NORMATIVA DI RIFERIMENTO

• L. n. 150 del 7 giugno 2000 "Disciplina delle attività di informazione e di comunicazione delle pubbliche amministrazioni".

• L. n. 265 del 3 agosto 1999 "Disposizioni in materia di autonomia e ordinamento, nonché modifiche alla legge 142/90".

• L. n. 127 del 15 maggio 1997 "Misure urgenti per lo snellimento dell'attività amministrativa e dei procedimenti di decisione e di controllo".

• L. n. 675 del 31 dicembre 1996 "Tutela delle persone e di altri soggetti rispetto al trattamento dei dati personali".

• Direttiva del Presidente del Consiglio dei Ministri del 11 ottobre 1994 "Direttiva sui principi per l'istituzione ed il funzionamento degli Uffici per le Relazioni con il Pubblico".

• Direttiva del Presidente del Consiglio dei Ministri del 27 gennaio 1994 "Principi sull'erogazione dei servizi pubblici".

• D.Lgs. n. 29 del 3 febbraio 1993 "Razionalizzazione dell'organizzazione delle Amministrazioni pubbliche e revisione della disciplina in materia di pubblico impiego, a norma dell'art. 2 della legge 23 ottobre 1992, n. 241" (artt. 11, 12).

• D.P.R. n. 352 del 27 giugno 1992 "Regolamento per la disciplina delle modalità di esercizio e dei casi di esclusione del diritto di accesso ai documenti amministrativi, in attuazione dell'art. 24, comma 2, della legge n. 241/90".

• L. n. 241 del 7 agosto 1990 "Nuove misure in materia di procedimento amministrativo e di diritto di accesso ai documenti amministrativi" (artt. 7, 8, 9, 10, 22, 23, 24).